A szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozott (ún. hűségidős) vagy határozatlan. A szerződéskötés előtt a szolgáltatónak igazolhatóan tájékoztatást kell adnia a kétféle szerződés részletes feltételeiről.

Határozott időtartamú szerződés legfeljebb 12 hónapra köthető. Ha egyidejűleg készülékvásárlásra is sor kerül, a szerződés az előfizető kérésére 24 hónapra is köthető, ilyen esetben azonban (azonos szolgáltatási tartalom mellett) az előfizetési díj a készülék vételár törlesztő részletei nélkül nem lehet magasabb a 12 hónapra kötött szerződés díjánál.