Ha a határozott időtartamú szerződés helyébe az időtartam elteltével határozatlan időtartamú szerződés lép, az ebben meghatározott szolgáltatási feltételek nem lehetnek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi feltételeknél.

A határozott idő elteltét megelőző 90 napban a szolgáltató három alkalommal köteles az előfizetőt tartós adathordozó útján egyértelműen tájékoztatni a szerződés határozatlan időtartamúvá átalakulásáról, a szerződés megszüntetésének lehetséges módjairól, a legkedvezőbb díjszabásról.

A tájékoztatásnak ki kell terjednie az új, határozatlan idejű szerződés lényeges tartalmi elemeire, mint az alapvető díjszabásra, az adatforgalmi korlátozásra, az adatátviteli sebességekre, a lefedettségre, a műsorterjesztés során kínált csatornák összetételére.

Nem lép határozatlan időtartamú szerződés a határozott időtartamú szerződés helyébe, ha

• az időtartam lejárta előtt az előfizető egyoldalúan úgy nyilatkozik, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti (a felek ezt közösen is megtehetik);
• a szerződés készülékvásárlás nélkül, az állam által elismert kedvezményes internet-szolgáltatás igénybevételére legfeljebb 24 hónapra került megkötésre;
• a felek közös akarattal kizárták ennek lehetőségét.