Az internet-szolgáltató vagy a nyilvánosan elérhető személyközi hírközlési szolgáltatást nyújtó szolgáltató köteles az ajánlatok átláthatósága, összehasonlíthatósága érdekében az általa nyújtott szolgáltatások jellemzőiről jogszabályban meghatározott információkat összehasonlításra alkalmas módon közzétenni – a fogyatékossággal élő végfelhasználók számára akadálymentes formátumban is – és azokat naprakészen tartani.

A végfelhasználó jogosult térítésmentesen hozzáférni legalább egy olyan független összehasonlító eszközhöz, amely segítségével összevetheti és értékelheti ezeket a szolgáltatásokat és a számfüggetlen személyközi hírközlési szolgáltatásokat.

Az eszköz tartalmazza az ismétlődő vagy a fogyasztáson alapuló díjak ellenében nyújtott szolgáltatások árait és díjszabásait, minimális szolgáltatásminőség vállalása, vagy a szolgáltatásminőségre vonatkozó előírás esetén a szolgáltatás minőségét.

Az összehasonlító eszközre vonatkozó részletes feltételeket az Eszr. 29. § (3) bekezdése tartalmazza.