Akkor, ha az érintett médiatartalom érdeksértő, aggályos, ami számos fogyasztót is érinthet.

A médiaszolgáltató magatartása, eljárása ugyan nem ütközik jogszabályba, de sérelmes, hátrányos állapotot eredményezhet, így a tartalom érdeksértő.

További feltétel, hogy a panasz a szolgáltatóval szemben több alkalommal, vagy több szolgáltatóval szemben kerüljön előterjesztésre.

Bővebb információ: A Biztos egyeztetési eljárása > Mikor fordulhatunk a biztoshoz panasszal? Milyen esetben terjeszthető elő panasz?

(A televízió szolgáltatás elérésével, minőségével kapcsolatos panaszt az érintett hírközlési szolgáltatóval szemben, itt lehet előterjeszteni: Hírközlési panasz a Biztoshoz)