Az előfizető a határozott idejű szerződést a szolgáltatás megkezdésétől számított 14 napon belül azonnali hatállyal felmondhatja, ha

• a szerződés további teljesítéséhez fűződő érdeke azért szűnt meg, mert az előfizetői hozzáférési ponton vagy igénybevételi helyen a szolgáltatás minősége nem felel meg a szerződésben foglaltaknak vagy nem vehető igénybe, vagy
• az internet szolgáltatás nem teszi lehetővé a szerződés részeként nyújtott digitális tartalom vagy alkalmazás elérését, használatát.

Az elszámolásra vonatkozó részletes szabályokat a vonatkozó jogszabály 9. § (2)-(3) bekezdései tartalmazzák.