A szolgáltató a telefonszolgáltatás korlátozása esetén is köteles biztosítani

• az előfizető hívhatóságát;
• a segélykérő hívások továbbítását;
• az ügyfélszolgálat, illetve hibabejelentő elérhetőségét;
• minimális szolgáltatási szintű, olyan sebességi és minőségi jellemzőkkel rendelkező internet-szolgáltatást, ami lehetővé teszi legalább az elektronikus levelezési és ügyintézési szolgáltatások igénybevételét.

Ha az előfizető több szolgáltatást vesz igénybe egy szerződés keretében, az előfizetői szerződésszegés miatti korlátozás csak a szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra, a műszakilag kivitelezhető mértékben terjedhet ki. Megtévesztés, illetőleg díjtartozás esetében eltérő szabályok lehetnek irányadóak.